科学好き者の日々

知人のパソコンが不調とのことで見に行った。光のPPPoE接続が数分から数十分位で切れてしまう。接続に関わるソフトが落ちるようだ。
やったこと。
症状の確認。ふーん、成程。ブラウザー2種と情報検索ツールをネット接続するのだが、ソフトによって症状が違う？　違いそうな、ただの偶然のような。。。。。一度切れると、再度PPPoE接続しようとしても反応しないので、再起動するしか方法がない。
とりあえず、マイドキュメントとお気に入りとメールを「バックアップ」する。
ウイルス対策ソフトは入っているが念のためスパイウエアのチェックをしてみる。。。。効果なし。
ここ数週間から症状が出てきたとのことで、「システムの復元」で1ヶ月前の復元ポイントまで戻す。。。。効果なし。
常駐のウイルス対策ソフトを外してみる。。。。効果なし
比較的落ちやすいブラウザーを再インストール。。。。効果なし
WINDOWS　UPDATEをかけてみる。。。。効果なし（WindowsUpdateの途中で落ちるので何度も何度も何度もやり直し。。。とほほ。。。）
ハードを疑って光通信会社のサポートに電話する。そこでのログは正常？のようだが、見に来ることになった。
ウイルスソフトのバージョンをあげる。。。。む？む？む？まだ落ちない？　よしよし。。。
XPをSP2にあげる。。。。なぜかすごく時間がかかったが、正常終了した。その間1時間！でもその間落ちなかった。
で、ウイルスソフトの問題かなと思われるところで、17時半になったのでとりあえず終了することにした。光通信会社からどうしますか？と電話がきたが、現象が出ないと判らないとのことで「また現象がでたら」と断った。

結局一日がかりだった。原因がわからないとこのように再インストールかバージョンアップしかないよね。ググっろうとしても肝心のネットに繋げなければ出来ないし。いま、調べてもそれらしい情報はないようだ。
ウイルス対策ソフトはタスクバーから停止したのだが、常駐プロセスにはなにか残っていたのかなぁ。。。このへんも知識なくて判らないなぁ。。。残念！